خطوات الحصول على تصريح الإرجاع

1. التحقق من الأهلية * المدد الزمنية: * المنتجات التالفة: يجب الإبلاغ عنها خلال يومين من تاريخ التسليم (مع ضرورة تقديم إثبات/دليل على التلف). * الإرجاع العادي: يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة وفي عبوتها الأصلية خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. * الاستثناءات: المنتجات الاستهلاكية مثل حبوب القهوة والقهوة المطحونة غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال بعد شحنها.

2. تجهيز المنتج

* تأكد من أن المنتج غير مستخدم تمامًا. * أعد تغليف المنتج في صندوق الشحن والتغليف الأصلي.

3. التواصل مع خدمة العملاء

* تواصل مع خدمة العملاء لطلب تصريح بالإرجاع قبل إعادة إرسال أي منتج. * هاتف خدمة العملاء: +966 58 115 1518 (أو عبر واتساب على الرقم 00966 581151518). * قدّم تفاصيل طلبك وإثبات التلف (إن وجد).

4. شحن المنتج واسترداد المبلغ

* أرسل المنتج الذي تمت الموافقة على إرجاعه إلى المستودع. * المدة الزمنية لاسترداد المبلغ: المنتجات التي تم تسليمها: تتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7–14 يومًا بعد وصول الطرد المرتجع إلى المستودع. طلبات الدفع عند الاستلام (COD): يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي خلال 4 أيام عمل. الطلبات الملغاة قبل الشحن: تتم معالجتها خلال 3–5 أيام (حسب البنك الخاص بك).